Términos y Condiciones para la venta en HeyU

 

En este contrato se describen los Términos y Condiciones del Socio Comercial HeyU, los cuales regulan el uso del sitio web www.heyu.mx y sus servicios, ofrecidos por Tutiendeo S.A. de C.V. (en adelante, “HEYU”) dentro del Sitio www.heyu.mx  (en adelante, el “Sitio”). Referidos indistintamente, como HEYU, la persona física o moral que venda sus productos (en adelante “SOCIO COMERCIAL HEYU”).

Generalidades

HEYU funciona como un espacio virtual para exponer y vender productos de terceros denominados Socios Comerciales, por medio de una plataforma comercial en la que se ofrecen diversos productos para el consumo.

A través de la plataforma HEYU, los productos de los SOCIOS COMERCIALES HEYU se ofertan productos contando con todo el respaldo y seguridad del Sitio, bajo una previa verificación por parte de HEYU de la calidad, disponibilidad, confiabilidad entre otros de los productos ofertados.

Los productos ofertados por el SOCIO COMERCIAL HEYU, serán entregados directamente por SOCIO COMERCIAL HEYU, en todo caso al momento de realizarse la compra se le indicará al USUARIO Comprador con toda claridad quien será el encargado de la entrega del producto, así como los tiempos estimados de entrega.

El Vendedor que oferte productos en la Plataforma de HeyU, pondrá a disposición de los Compradores, información completa y veraz de los productos que de forma enunciativa más no limitativa se refieren a continuación:

 

Nombre de Producto

Cantidad de Productos existentes

Condiciones de envío

Las imágenes digitalizadas de los Productos

El precio de venta

Marca y modelo de los Productos

Descripción del producto

Garantía

Características técnicas de producto.

 

En ningún momento el SOCIO COMERCIAL HEYU, emitirá facturas para el USUARIO comprador. HEYU es el responsable de generar dichas facturas o ticket al USUARIO. El SOCIO COMERCIAL HEYU estará obligado a emitir factura o ticket.

Todos los productos ofertados por el SOCIO COMERCIAL HEYU en HEYU, deberán ser nuevos y originales.

HEYU funciona como intermediario. HEYU no está directamente involucrado en la transacción entre compradores y vendedores. Como resultado, HEYU no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. HEYU sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos. Se llevarán a cabo el monitoreo necesario para cumplir con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores.

 

Socio Comercial

El SOCIO COMERCIAL HEYU, declara ser una persona legal, constituida conforme a las leyes locales vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad.

En caso, de ser persona natural el SOCIO COMERCIAL HEYU, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento.

El SOCIO COMERCIAL HEYU, sabe y reconoce en el momento de la creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de venta de HEYU.

El SOCIO COMERCIAL HEYU está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte una orden, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden o comience a utilizar la plataforma de HEYU y el Servicio de venta en línea, el SOCIO COMERCIAL HEYU habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones.

 

Suscripción

Al suscribirse como SOCIO COMERCIAL, sólo se podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio www.heyu.mx, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, HEYU tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

Para poder ofertar sus productos es obligatorio completar el formulario de inscripción en HEYU, en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda HEYU. El futuro SOCIO COMERCIAL HEYU deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El SOCIO COMERCIAL HEYU autoriza a HEYU a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el SOCIO COMERCIAL HEYU la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. HEYU NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del SOCIO COMERCIAL HEYU. El SOCIO COMERCIAL HEYU garantiza y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

HEYU solicitará al SOCIO COMERCIAL HEYU la siguiente documentación a fin de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel SOCIO COMERCIAL HEYU cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Para Persona Física o Moral:

Cédula fiscal

Copia de INE o IFE.

Copia Comprobante de domicilio. (no mayor a tres meses)

Carta constitutiva de la empresa (personal moral)

Datos de Cuenta bancaria para realizar transferencias.

Copia del Estado de Cuenta para confirmar datos bancarios (no mayor a tres meses)

 

En casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El SOCIO COMERCIAL HEYU accederá a su cuenta como “vendedor” en HEYU, mediante el ingreso de su correo electrónico junto a la Contraseña personal elegida. El SOCIO COMERCIAL HEYU se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo SOCIO COMERCIAL HEYU inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que HEYU detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El SOCIO COMERCIAL HEYU será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del SOCIO COMERCIAL HEYU. El SOCIO COMERCIAL HEYU se compromete a notificar a HEYU en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún título.

HEYU se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

Catálogo de Productos

La carga de los productos es responsabilidad total del Socio Comercial de HeyU.No se aceptan réplicas ni productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, animales, o artículos ilegales en México o a nivel Internacional. El socio Comercial al anunciar un producto, garantiza que cumple con las políticas de HEYU, así como también garantiza que puede vender legalmente el artículo publicado en el sitio.

El Socio Comercial debe agregar en la información del producto descripciones breves, fichas técnicas, garantías e información de envío, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con el mismo.

Al cargar un productos debe pasar por la revisión del equipo de HeyU para ser aprobado y publicado en el sitio, una vez que se aprueba y publica está listo para la compra por los usuarios.

 

Uso de Información de Productos en Campañas Comerciales

Las descripciones de los Productos en materia de Campaña expuestos en el Sitio Web y/o Redes Sociales se realizan en base a la información proporcionada directamente por El Socio Comercial HeyU. No obstante, la información dada sobre cada Producto en cada Campaña, así como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en el Sitio de HEYU, son expuestos en www.heyu.mx a modo orientativo.

Todos los precios de los Productos y/o Servicios que se indican a través del Sitio incluyen IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los mismos, los cuales se configuraran en el Dashboard del Socio Comercial HeyU, mismos que se detallarán en cada orden de compra y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el USUARIO.

 

Disponibilidad

El número de unidades disponibles en cada producto son reservadas por el SOCIO COMERCIAL HEYU para su venta en el Sitio. En ningún momento HEYU pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el SOCIO COMERCIAL HEYU le haya asignado a cada uno de sus Productos.

Sin embargo debido a causas difícilmente controlables por HEYU, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad disponible de un producto, servida por SOCIO COMERCIALE HEYU difiera.

En caso de dicha incidencia en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el USUARIO Comprador será informado a través de HeyU por correo electrónico sobre la cancelación total de su pedido y la devolución total del monto cobrado por su pedido, así como también el Socio Comercial será notificado a través del Sitio llegandole una notificación en su Dashboard de Vendedor y Correo electronico.

 

Pago y Facturación

El principal requerimiento para la venta dentro del portal es: la facultad del Socio Comercial de HeyU para emitir facturas, debido a que el comercio electrónico funciona con bancos por el uso de tarjetas de crédito y débito.

El Socio Comercial no generará ninguna factura a clientes de la plataforma, únicamente a HeyU.

 

La factura deberá contar con el concepto del producto, envío y el total a facturar será el monto final una vez que se la ha quitado la comisión de Hey U.

Los precios que se tomarán en cuenta para la facturación serán los que aparezcan en el sitio al momento de que el cliente efectuó la compra, por lo que es importante que el precio establecido en tus productos incluya la comisión de Hey U.

 

Plazos, lugar de entrega e incidencias en el proceso de entrega

Es total responsabilidad del SOCIO COMERCIAL HEYU y NO de HEYU de entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO Comprador señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio nacional de la República Mexicana.

HEYU no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO Comprador y/o Usuario en el formulario de pedido.

HEYU no será responsable de los errores, daños o extravíos, que puedan generarse durante el Proceso de envío, u ocasionados por la paquetería correspondiente.

Por medio del Dashboar de Vendedor el Socio Comercial HeyU colocará la guía e información correspondiente del envío, para que el Comprador sea informado de su número de rastreo, y este pueda dar seguimiento al proceso de envío de la compra de sus Producto(s). Así como proporcionar los datos de la compañía de paquetería responsable de la entrega, de forma que en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el USUARIO Comprador pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

 

Plazo de entrega

El Plazo para las entregas fijado por HEYU al SOCIO COMERCIAL HEYU es de 3 a 5 días hábiles, los cuales comienzan desde la fecha de cobro del pedido. En caso de exceder este plazo será responsabilidad del SOCIO COMERCIAL.

 

Diligencia en la entrega

El USUARIO Comprador bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta del SOCIO COMERCIAL HEYU, realice la entrega de los Producto(s) solicitado(s) y tomar fotografías que ayuden a comprobar cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si esto sucede y una vez revisado los Producto(s), el USUARIO Comprador detectara cualquier incidencia, como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a HEYU por correo electrónico dentro de las 24(veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

Será total responsabilidad del SOCIO COMERCIAL HEYU hacerse cargo de los desperfectos que se presenten en el Producto(s), siendo el SOCIO COMERCIAL HEYU el único responsable de la entrega de sus productos.

HEYU al no ofrecer servicios de paquetería para el SOCIO COMERCIAL HEYU, se deslinda de cualquier responsabilidad.

 

Devoluciones y Garantías

HEYU no acepta, ni realizará devoluciones, bajo ninguna causa.

Únicamente bajo el esquema de Garantías, que aquí mismo se mencionan dentro de los Términos y Condiciones, o debido a que el procedimiento y gestión de Incidencias en el proceso de entrega sean comprobados, el responsable determinado, se hará cargo de compensar totalmente a los involucrados en el Proceso compra.

La Garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el SOCIO COMERCIAL HEYU. La duración de dichas garantías deberá estar detalla claramente en la descripción de cada Producto por el SOCIO COMERCIAL, por lo que HEYU no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el USUARIO Comprador se obliga a contactar directamente a HEYU para la gestión oportuna de la misma y sujeta a las condiciones que el SOCIO COMERCIAL haya determinado.

Ningún Cliente y/o Usuario podrá solicitar a HEYU una garantía más amplia de la que ahí se indique.

En tales casos HEYU no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los Productos averiados. En este sentido, HEYU realizará las acciones encaminadas a proporcionar al USUARIO que así lo solicite, los datos e información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes  eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del SOCIO COMERCIAL HEYU.

Quedan Excluidos de la garantía los Productos modificados, alterados o reparados por el USUARIO Comprador o cualquier otra persona no autorizada por el SOCIO COMERCIAL HEYU. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente y/o Usuario en cuestión dentro de los plazos establecidos en la descripción de los Productos. La garantía no cubrirá los Productos dañados

HEYU se pone a disposición para apoyar al USUARIO que le notifique, durante el proceso.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

HEYU se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.heyu.mx.

 

 

 

 

Uso de www.heyu.mx